"Tous ont besoin de dire quelque chose. Il faut donc savoir à un moment se taire pour entendre et lorsqu’on entend au-delà de l’écoute, on comprend alors que véritablement nous avons été pour ces personnes l’instrument, l’aide, le moyen pour elles d’être heureuses, de se libérer d’un fardeau et cela fait partie de l’action.